Even wennen
Via de imposante, draaideur kom ik de hal van het nieuwe Rijnstate ziekenhuis binnen. Overweldigd kijk ik in de enorme ruimte, die lijkt op de vertrekhal van een vliegveld. De klassieke balie met keurige dames en heren, die je vriendelijk de weg wijzen, bestaat hier niet. Een achttal naast elkaar gerangschikte automaten, hebben hun plaats ingenomen. Voor de machines staan bezoekers te hannesen met pasjes en formulieren. Onwennig stap ik op een van de vrijgekomen apparaten af.
‘Hebt u uw QR code bij de hand?’ vraagt een vriendelijke heer, die mij geruisloos is genaderd. Hij draagt een he-melsblauw overhemd met het logo van Rijnstate.
‘QR code, van wie zou ik die dan moeten hebben gekregen?’ vraag ik, enigszins verontwaardigd.
‘Geeft niets,’ zegt de heer kalm, ‘het kan ook met uw ID kaart of paspoort.’
Mijn ID wordt gescand, de machine spuwt een strookje uit met daarop een QR code. Daarmee moet ik mij melden bij de automaat op de 2e etage, de afdeling oogheelkunde.
Ter plaatse scan ik de code. Wachtkamer 30 verschijnt op het display. Ik neem plaats in de lege wachtkamer. Mijn afspraak is om tien uur. Om tien over tien nog steeds geen enkele beweging. Zenuwachtig, scan ik opnieuw. Wachtkamer 34 zegt nu het scherm. Gehaast ga ik op zoek. Aan het einde van een lange gang vind ik de, bomvolle, wachtkamer 34. Voor ik goed en wel zit, komt er een dame uit een van de kamertjes die mijn naam roept. Ik sta direct op en loop naar haar toe.
‘Ik heb u al een paar keer geroepen, waar was u?’ vraagt ze streng.
‘Wachtkamer 30,’ zeg ik beschaamd. Ze moppert nog wat en gaat van start met de oogmeting. Vervolgens mag ik direct door naar de oogarts. In een kwartiertje ben ik klaar.
Bij de uitgang steekt de behulpzame heer zijn hand op. Ik zwaai terug.